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我區三家酒店實現自助入住
發布時間: 2019-08-07 14:42:17   作者:   來源: 記者 朱豔 實習生 張蔚斐   點擊率:

近日,入住臨安祺欣大酒店的遊客會發現,酒店前台多了一台高科技設備——酒店自助入住退房一體機。身份證刷一刷、人臉識别一下、選擇訂單、拿取房卡,遊客就可以不通過前台,實現自助入住,整個過程不到30秒。

這是繼“遇見吳越國”臨安數字文旅專線、景區ETC停車系統後,我區推出的城市大腦文旅系統數字化工程的又一項重要内容。目前,在中都青山湖畔大酒店、交通皇冠假日酒店、祺欣大酒店三家酒店進行試點。

該設備集電子顯示屏、身份證感應區、港澳通行證讀卡區、二維碼掃描器、人臉識别儀、銀行卡讀卡口等為一體。當日,記者體驗了一把自助入住。把身份證放在感應區,然後将臉對準人臉識别儀,屏幕會自動跳轉至查找訂單界面。如果已經在網上預訂的遊客,就可以輸入手機号、姓名或者預定号直接打印訂單,取走房卡,最快30秒就能完成辦理。如果沒有提前預訂,就點擊“無預訂入住”,接着選擇入住天數和房型。各個房型都有對應的圖片,可以放大查看細節。選定房型後就可以付款,目前付款方式有銀行卡、支付寶、微信三種。值得注意的是,押金和房費是一起扣除的,退房時可原路退回。付款完成後,機器會“吐”出押金單、房号單以及房卡,辦理時間不超過一分鐘。

“自助入住系統主要是為了方便散客,特别是旺季的時候,旅遊團隊多,大家入住的時間都差不多,容易‘堵’在前台。”祺欣大酒店總經理朱斌告訴記者,目前酒店有兩個人工窗口,人工辦理如果遇上旅行團,起碼要等10多分鐘。行程結束後,旅客還可以通過該機器自助辦理退房手續,過程也非常便捷。“這不僅提升了酒店入住、退房手續辦理的效率,減少遊客等待時間,更是酒店服務走向智能化和信息化的重要一步。”

在交通皇冠假日酒店,這台機器也照樣受到遊客歡迎。“7月份以來,酒店平均每天有100多個客房處于出租狀态,自助入住退房一體機不僅為遊客節省時間,也減輕了前台的壓力。”前廳部經理楊旭說。

中都青山湖畔大酒店也表示會根據實際情況,引導酒店住客使用該系統。

記者從區文旅局了解到,城市大腦旅遊系統是整合與旅遊相關的食、住、行、遊、購、娛等要素,結合人流、車流、消費等多方面的數據,基于曆史數據的挖掘和實時數據分析,助力旅遊部門及時掌握旅遊動态,并提供預測預警。同時依托數據決策,不斷優化旅遊公共服務,合理配置資源,通過各部門的協作,節省遊客途中擁堵、入園排隊等時間,讓遊客在臨安多遊覽一小時。接下來,我區還将繼續推出景區掃碼入園、旅遊一卡通、旅遊電商平台等智慧旅遊項目推進“遊客多遊一小時”,讓城市大腦文旅系統給遊客帶來更多的便利。


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